Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Fraude cargos por payu

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Payu

Fraude cargos por payu

Hoy martes 22 de junio alrededor de las 5:00 am, me hicieron 6 cobros, 3 de $[números].00 , 2 de $[números].00 y 1 de $[números] siendo un total de $[números].00 . Los fraudes fueron realizados desde payu. Yo no tengo cuenta con ellos. Exijo me devuelvan la cantidad que me robaron

Hoy martes 22 de junio alrededor de las 5:00 am, me hicieron 6 cobros, 3 de $[números].00 , 2 de $[números].00 y 1 de $[números] siendo un total de $[números].00 . Los fraudes fueron realizados desde payu. Yo no tengo cuenta con ellos. Exijo me devuelvan la cantidad que me robaron

PayU Representante de PayU 

¡Hola Jose!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

22 de Junio a las 10:26 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.

Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

22 de Junio a las 15:38 hs.
JOSE M 

Ya envié el correo. Con los datos solcitados

22 de Junio a las 20:21 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****://****google.com.mx    
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción. 
Como el siguiente ejemplo.

Id: ********** Referência: A******************
Descrição: Google payment Data: ****-06-22 05:28:00
Valor: MXN $ ***.00

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.





PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

23 de Junio a las 16:02 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JOSE M

23 de Junio a las 16:03 hs.

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