Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Estafa

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Payu

Estafa

Me aparece un consumo en payu adidas establecimiento [números] el dia 19/10/[números] que no realicé. Hice el reclamo en visa pues aún se encuentra pendiente de autorización. Igualmente quisiera que se deje en evidencia la deslealtad comercial y delictual de quienes se encuentran realizando esta acción pues en internet figuran varias personas que fueron robadas. El teléfono de dicha empresa no lo contestan.

Me aparece un consumo en payu adidas establecimiento [números] el dia 19/10/[números] que no realicé. Hice el reclamo en visa pues aún se encuentra pendiente de autorización. Igualmente quisiera que se deje en evidencia la deslealtad comercial y delictual de quienes se encuentran realizando esta acción pues en internet figuran varias personas que fueron robadas. El teléfono de dicha empresa no lo contestan.

Jorge D  Solución rechazada: 

Nadie se comunico para darme una respuesta y lo unico realizado fue mi cuestionamiento al gasto ante VISA pero aun no fue descargado de mis gastos. Debieron bloquearme la tarjeta con las consecuencias que ello tiene a esta altura del mes.

25 de Octubre a las 7:51 hs.
Jorge D  Solución rechazada: 

No fue solucionado hice el reclamo en ADIDAS me enviaron un mail diciendo que hacían una investigación pero nadie se puso en contacto conmigo, también en VISA esta última empresa neutralizó el pago al vendedor hasta que se resuelva el reclamo. Pero lo fundamental que es que el responsable se contacte y presente las disculpas correspondientes y resarcimiento por el hecho no ha sucedido.

06 de Noviembre a las 9:38 hs.
Jorge D  Solución rechazada: 

No, nadie se comunicó conmigo, es imprescindible que alguien de respuesta. Economicamente no fui afectado ya que VISA no me hizo cargo por el consumo denunciado pero alguien lo hizo y quiero saber quien fue y se haga responsable.

17 de Noviembre a las 9:07 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Jorge!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ADIDAS para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line.

Te hemos solicitado algunas informaciones en caso de que requieras el comprobante de la transacción, si no respondes al e-mail no será posible ayudarte.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

19 de Noviembre a las 10:20 hs.
Jorge D  Solución rechazada: 

Todi procesador de pago es responsable por verificar la validez de la forma de pago no son meros intermeduarios que resultan inocuos pues a mi me han perjudicado entonces son ellos quienes deben verificar que paso?

19 de Noviembre a las 11:42 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge D

01 de Diciembre a las 8:16 hs.
Jorge D 

La consideración es unilateral nunca se ocuparon de encontrar quien fue el que realizó la compra aduciendo que por ser una pagina de pagos tienen muchos clientes y necesitan datos para verificar. Si alguien solicita un pago que no se concreta no es por algo?. Me reclaman el numero de mi tarjeta para poder buscar entonces no son lo suficientemente eficiente y encubren a mafiosos y ******dores.

01 de Diciembre a las 8:47 hs.
Jorge D  Solución rechazada: 

Ya respondi en la pagina principal

01 de Diciembre a las 8:47 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola Jorge

PayU agradece tu contacto.

Lamentamos mucho lo que nos informas, y agradecemos tus consideraciones, recordamos que como intermediadores de pagos no conservamos información de los tarjeta habientes, orientamos verificar con el comercio.

Saludos cordiales.

29 de Diciembre a las 19:45 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Jorge D

29 de Diciembre a las 19:45 hs.

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