Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
El día de hoy se me cobro una recarga que ya me mandas cobrado

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Payu

El día de hoy se me cobro una recarga que ya me mandas cobrado

El día de hoy se me cobro una recarga de $[números] telcel de tiempo aire de mi tarjeta de vales que ya me avian descontado

El día de hoy se me cobro una recarga de $[números] telcel de tiempo aire de mi tarjeta de vales que ya me avian descontado

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Juan Manuel!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que estas contactando con PayU, es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

27 de Mayo a las 13:33 hs.
Juan M  Solución rechazada: 

No es justo que se me cobre dos veces
No recomiendo, a PayU para recargar tiempo aire no me dieron solución

03 de Junio a las 0:14 hs.
Juan M 

Pésimo servicio

03 de Junio a las 0:16 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Juan Manuel!

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Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TELCEL para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

05 de Junio a las 13:38 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan M

11 de Julio a las 13:01 hs.

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