Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
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Realize una recarga de $[números] y me duplicaron el pago. Esto por qué me di cuenta que en mi estado de cuenta venia 2 veces
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¡Hola Kevin!,
13 de Mayo a las 9:54 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Latam
Hola,
13 de Mayo a las 15:00 hs.Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******* LATAM " a "compradores.br*payu.com" informando amablemente las fechas exactas de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.
También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.
Esperamos poder ayudarle.
Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
Hola,
14 de Mayo a las 13:29 hs.Como también hablamos por correo electrónico:
Con tus datos, solo encontramos una transacción el 27/04 y no el 28.
Sin embargo, solo hay una transacción.
Id: ********** Referência: ***************
Descrição: Paquete FonYou para el msisdn ************ por $ ***.0 MXN Data: ****-04-27 15:53:27
Valor: MXN $ ***.00
Para comprobar que hubo doble débito, es necesario enviar copia de la factura de la tarjeta adjunta, acreditando la doble entrada.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
Buenas tardes,
19 de Mayo a las 10:42 hs.Ante la falta de comunicación estamos cerrando.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Kevin
19 de Mayo a las 10:42 hs.