Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Doble cobro suscripción

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Payu

Doble cobro suscripción

Me hicieron doble cobro uno payu netflix y el otro netflix01 dl. Me comunuque con servicio al cliente y me informan que a ellos solo les aparece uno y que no saben por cual de las dos empresas que realizaron los cobros trabajan.

Me hicieron doble cobro uno payu netflix y el otro netflix01 dl. Me comunuque con servicio al cliente y me informan que a ellos solo les aparece uno y que no saben por cual de las dos empresas que realizaron los cobros trabajan.

Abelardo G 

Buenos días. Me pueden informar como puedo hablar con Payu netflix y Netflix01

10 de Noviembre a las 10:47 hs.
Abelardo G  Solución rechazada: 

No me han solucionado nada. No dan informacion de quien hizo el retiro de la cuenta bancaria para abonarles a la suscripcion.

14 de Noviembre a las 19:37 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Abelardo!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso NETFLIX para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

19 de Noviembre a las 16:25 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Abelardo G

19 de Noviembre a las 16:25 hs.
Abelardo G  Solución rechazada: 

No me dan solucion

20 de Noviembre a las 2:19 hs.
Abelardo G  Solución rechazada: 

Hasta que no se abone uno de los dos cobros realizados no se soluciona el reclamo. Netflix dice que no le hicieron sino un pago.

20 de Noviembre a las 2:25 hs.
Abelardo G  Solución rechazada: 

Me hicieron doble cobro de netflix y nadie se apersona a atenderme se tiran la pelota diciendo que ellos no pueden dar información de cual cobro es el doble y que no saben como seguir el rastro del cobro.

25 de Noviembre a las 13:20 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Abelardo G

01 de Diciembre a las 8:15 hs.

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