Me están haciendo intentos de compra con mi tarjeta de debito finaliz…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El día de hoy 21/05 a las 14:54 se realizó una transferencia por medio de pago visa , con un monto que asciende a los s/ 49.5 soles, que contemplan dos entradas2d, una cancha grande y dos bebidas medianas en el cineplanet centro civico. Se verifico la salida del dinero de mi cuenta,sin embargo nunca llegó los boletos por parte de cineplanet, debido a que no tienen un número de celular para llamar a cineplanet se procedió a mandar correos correspondientes sin ninguna novedad hasta el momento por parte de ellos.
se solicita la devolución del dinero.
El día de hoy 21/05 a las 14:54 se realizó una transferencia por medio de pago visa , con un monto que asciende a los s/ 49.5 soles, que contemplan dos entradas2d, una cancha grande y dos bebidas medianas en el cineplanet centro civico. Se verifico la salida del dinero de mi cuenta,sin embargo nunca llegó los boletos por parte de cineplanet, debido a que no tienen un número de celular para llamar a cineplanet se procedió a mandar correos correspondientes sin ninguna novedad hasta el momento por parte de ellos.
se solicita la devolución del dinero.
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¡Hola Denis!,
21 de Mayo a las 21:08 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Buen día, ya ha pasado mas de 48 horas y aún no se tiene una respuesta o solución de lo reclamado, nos pueden comentar como va el proceso.
25 de Mayo a las 22:21 hs.Saludos.
¡Hola, Denis !
26 de Mayo a las 18:19 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante precisar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso CINEPLEX S.A para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Para ayudar a resolver este caso, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, también hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
De igual manera a continuación dejaremos en anexo el contacto con el comercio para que puedas solicitar el reembolso, ya que como procesadores de pago hemos finalizado la operación con éxito.
Sitio Web: ****://****cineplanet.com.pe (los asteriscos son las letras (w)
E-mail / URL: servicioalcliente*cineplanet.com.pe ( el asterisco es la arroba * )
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Denis H
26 de Mayo a las 18:20 hs.