Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Devolucion

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Verificada

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Payu

Devolucion

Mis hijos con viven conmigo y pense que eran consumos de ellos. Pero este mes se zarparon con un gasto de $[números] y ahi les consulte! con el asombro de que no es un consumo de ellos!!! empece a revisar mis resumenes y lo que pude ver hacia atras suma ya $[números]!!

Mis hijos con viven conmigo y pense que eran consumos de ellos. Pero este mes se zarparon con un gasto de $[números] y ahi les consulte! con el asombro de que no es un consumo de ellos!!! empece a revisar mis resumenes y lo que pude ver hacia atras suma ya $[números]!!

Moira E  Solución rechazada: 

No vi aun si hay nota de credito en mi resumen

08 de Octubre a las 9:31 hs.
Moira E 

Porque nunca me llego la devolución de lo pagado injustificadamente. Si la baja del servicio.

24 de Junio a las 14:34 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******" a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.

Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

24 de Junio a las 16:06 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

Con los datos puestos a disposición por correo electrónico bajo el protocolo ********, no encontramos nada ...
Le rogamos que compruebe que sean correctos y nos envíe una copia impresa de la factura que recibió por correo o Internet para ver cómo aparecen estos cargos y se muestran en la factura.




PayU agradece su contacto.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

30 de Junio a las 10:53 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola Moira, buenos días! ¿Todo bien?
Bienvenidos a Payu.


Gracias por enviar la información.

En respuesta a su contacto, dirigimos su caso al departamento responsable de localizar la transacción en nuestro sistema.

Pero, desafortunadamente, no encontramos transacciones vinculadas a los datos informados.

Recordamos, que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Le sugerimos que compruebe si se han realizado transacciones en alguna tienda online que pueda utilizar nuestra intermediación.


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

31 de Agosto a las 15:04 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Moira E

31 de Agosto a las 15:04 hs.
Moira E  Solución rechazada: 

Porque no reconozco ninguna transacción de ninguna tienda, ni montos de los gastos realizados con el nombre de Payu. Espero se hagan cargo del error.

01 de Setiembre a las 7:03 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola Moira ,

Para que podamos ayudarte y verificarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS ******" a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.
Le pedimos que envíe.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

01 de Setiembre a las 12:32 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Moira E

01 de Setiembre a las 12:32 hs.

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