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Hola buenos días en varias ocasiones me han cobrado un servicio que ni idea de que será me cobraron el día 15 de febrero por 10.[números] y el día de hoy me llega otro mensaje que me van a descontar más dinero y que recuerde tener fondos no es la primera vez que pongo queja sobre esto quisiera que me explicarán por qué son los descuentos y que me sea devuelto el dinero ya que yo no e autorizado esas transacciones muchas gracias y espero una pronta solución y devolución de mi dinero
Hola buenos días en varias ocasiones me han cobrado un servicio que ni idea de que será me cobraron el día 15 de febrero por 10.[números] y el día de hoy me llega otro mensaje que me van a descontar más dinero y que recuerde tener fondos no es la primera vez que pongo queja sobre esto quisiera que me explicarán por qué son los descuentos y que me sea devuelto el dinero ya que yo no e autorizado esas transacciones muchas gracias y espero una pronta solución y devolución de mi dinero
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¡Hola, Angela!
20 de Febrero a las 16:08 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
¡Hola, Angela!
21 de Febrero a las 11:18 hs.Agradecemos tu contacto.
Quedamos atentos a la respuesta del email.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Angela M
01 de Abril a las 13:26 hs.