Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Descuentos no autorizados

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Verificada

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Payu

Descuentos no autorizados

Buen día, agradezco la devolución del dinero que me fue descontado de mi cuenta de ahorros y que desconozco el porqué lo realizaron, adicional no tengo ninguna suscripción para tener el por que de dichos descuentos, adjunto pantallazos de los débitos realizados. por último, agradezco informar claramente la razón de los descuentos con la cuenta Microsoft que tiene enlazada, dado a que esto representaría un fraude ante mis cuentas y así mismo, por el precedente ya relacionado cancelar cualquier tipo de suscripción que se tenga familiarizada a mi cuenta.

Buen día, agradezco la devolución del dinero que me fue descontado de mi cuenta de ahorros y que desconozco el porqué lo realizaron, adicional no tengo ninguna suscripción para tener el por que de dichos descuentos, adjunto pantallazos de los débitos realizados. por último, agradezco informar claramente la razón de los descuentos con la cuenta Microsoft que tiene enlazada, dado a que esto representaría un fraude ante mis cuentas y así mismo, por el precedente ya relacionado cancelar cualquier tipo de suscripción que se tenga familiarizada a mi cuenta.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Cindy!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

08 de Abril a las 21:10 hs.
CINDY G  Solución rechazada: 

Aún siguen descontando

24 de Abril a las 11:43 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Cindy!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Microsoft para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

02 de Mayo a las 16:49 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CINDY G

21 de Febrero a las 10:50 hs.

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