Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
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Me hicieron un descuento desde mi cuenta rut desde payu beat, sin haber hecho ninguna compra on line ese día ni haber usado esa tarjeta . No aparece detalle de que comercio es ni nada.
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¡Hola, Gabriela!
17 de Junio a las 12:10 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
Muchas gracias, recibí correo de Customer Care y lo responderé
19 de Junio a las 12:41 hs.Se enviaron hoy antecedentes solicitados. En proceso.
19 de Junio a las 12:47 hs.¡Hola, Gabriela!
21 de Junio a las 13:13 hs.Agradecemos tu contacto.
Hemos enviado un correo con la información arrojada en sistema, para buscar más en específico la transacción te hemos solicitado unos datos por el mismo email.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
¡Hola Gabriela! Gracias por contactarte con PayU.
22 de Junio a las 14:07 hs.Te informamos que en el momento hemos realizado la búsqueda y no hemos encontrado órdenes con la información suministrada. Sin embargo, por fecha y valor las transacciones visualizadas pertenecen al comercio registado con nosotros UBER, si no tienes tu tarjeta ligada a UBER necesitaremos buscar más en específico y para esto necesitamos de:
Enviarnos como respuesta al correo, si el pago fue con Tarjeta de crédito por favor indícanos los 6 primeros y 4 últimos dígitos de la tarjeta, fecha y valor exactos.
¡Que tengas un maravilloso día!
Respondieron y acalararon de alguna manera mi duda, aunque igual insistieron con datos que en correo indiqué otra cosa (datos tarjeta de crédito informado que es una tarjeta de débito).
22 de Junio a las 16:00 hs.Sugiero especificar comercio a la próxima