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Tengo cargos por $55.[números], en mi tarjeta no sé a que corresponde, no tengo aplicación y nada, favor indicar que es lo que se esta cobrando ya que considero excesivo dicho cobro.
Tengo cargos por $55.[números], en mi tarjeta no sé a que corresponde, no tengo aplicación y nada, favor indicar que es lo que se esta cobrando ya que considero excesivo dicho cobro.
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¡Hola Mirna!,
05 de Enero a las 14:57 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
¡Hola, Mirna!
05 de Enero a las 16:34 hs.Agradecemos tu contacto.
Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!
El mail fue contestado
05 de Enero a las 16:47 hs.¡Hola, Mirna!
05 de Enero a las 16:54 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
Me dijeron que viera con UBER y este último no da información con respecto al pago
10 de Enero a las 8:53 hs.¡Hola, Mirna!
10 de Enero a las 16:37 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
Si bien es un intermediario deben tener conocimiento y hacer las factibilidad para como intermediario, poder dar con uber , para que baje el cargo
05 de Febrero a las 8:36 hs.¡Hola, Mirna!
05 de Febrero a las 13:58 hs.Agradecemos tu contacto.
Infelizmente no es posible, PayU es una pasarela de pagos unicamente nos dedicamos a brindar medios de pagos a los comercios para procesar su pagos, no podemos alterar los pagos a los comercio ni evitar dichos cobros, ya que PayU no realiza estos cobros, el único que puede controlar estos temas es el mismo UBER.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mirna
09 de Febrero a las 19:09 hs.