Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Débito sin autorización

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Verificada

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Payu

Débito sin autorización

Buenos días, me llegó una notificación por una compra realizada con mi tarjeta de débito, la cual no realicé, necesito saber como debo proceder para desconocer dicha compra, dado que yo no la realicé y no he perdido, ni prestado mi tarjeta de débito.
operación compra visa debito
fecha de realización 08/04/[números]
hora de realización 6:36:24
fecha de imp***ción 08/04/[números]
cuenta
ca $[números]-[números]/4
comercio payustreaming
terminal [números]
nro. De referencia [números]
moneda pesos
débito/crédito débito
importe -1.[números],00

Buenos días, me llegó una notificación por una compra realizada con mi tarjeta de débito, la cual no realicé, necesito saber como debo proceder para desconocer dicha compra, dado que yo no la realicé y no he perdido, ni prestado mi tarjeta de débito.
operación compra visa debito
fecha de realización 08/04/[números]
hora de realización 6:36:24
fecha de imp***ción 08/04/[números]
cuenta
ca $[números]-[números]/4
comercio payustreaming
terminal [números]
nro. De referencia [números]
moneda pesos
débito/crédito débito
importe -1.[números],00

Karina A  Solución rechazada: 

Nadie se comunicó conmigo.

13 de Abril a las 7:13 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.



Id: ********** Referência: ***ece********.********
Descrição: Pago por plan. Semestral Data: ****-04-08 04:36:24
Valor: ARS $ 1,***.00


PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
Teléfono de atención al cliente : ***********


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

13 de Abril a las 13:24 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A

13 de Abril a las 13:24 hs.
Karina A  Solución rechazada: 

Nadie me escribió para decirme que pasó.

13 de Abril a las 16:08 hs.
Karina A  solución recibida: 

Según dicen son sólo un intermediario, por lo cual no solucionaron el problema, sólo informaron quien realizó el cobro. Aún me.queda la duda porque la tarjeta siempre pide una contraseña y en teoría alguien debió cargarla para realizar el pago. No estoy satisfecha con la pobre explicación que brindaron.

13 de Abril a las 16:12 hs.

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