Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Debito no autorizado

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Debito no autorizado

Compré una entrada para un recital de abel pintos en 3 cuotas, ya lo terminé de pagar y me continúan debitando un importe de [números] pesos. Nunca me suscribí solo pagué a través de esta plataforma y deseo que me den de baja al debito demi tarjeta visa francés

Compré una entrada para un recital de abel pintos en 3 cuotas, ya lo terminé de pagar y me continúan debitando un importe de [números] pesos. Nunca me suscribí solo pagué a través de esta plataforma y deseo que me den de baja al debito demi tarjeta visa francés

PayU Representante de PayU 

¡Hola Viviana!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

11 de Enero a las 16:20 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.

Id: ********* Referência: 5fd0a8fe***a60.********
Descrição: Pago por plan. Mensual Data: ****-12-09 05:37:50
Valor: ARS $ ***.30

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
Teléfono de atención al cliente : ***********


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

12 de Enero a las 16:01 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Viviana M

12 de Enero a las 16:01 hs.
Viviana M  Solución rechazada: 

No me suscribí a teatrix el 9/12. Me suscribí por 30 días x única vez a mitad de año. Estos *** aparecieron a partir del momento que compré una entrada para el recital de Abel Pintos en el mes de Septiembre

12 de Enero a las 17:52 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Buenas tardes,

Por lo tanto, es necesario ponerse en contacto directamente con la tienda para la verificación.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

13 de Enero a las 13:06 hs.
Viviana M  Solución rechazada: 

Envié reclamo a Teatrix, aun no me respondieron, pero tengo dudas de que eso sea el problema

13 de Enero a las 15:13 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,


En este caso, solo la tienda puede ayudarte.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

13 de Enero a las 16:58 hs.
Viviana M  solución recibida: 

Gracias por ayudarme a encontrar la solución a mi probkema

15 de Enero a las 10:19 hs.

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