Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Débito ilegítimo de mi tarjeta

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Verificada

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Payu

Débito ilegítimo de mi tarjeta

El día 8 del cte mes y año aparece como compra una suma de [números],00 a las 6.45hs y jamás hice ninguna transacción con esta firma ni me interesa hacerla

El día 8 del cte mes y año aparece como compra una suma de [números],00 a las 6.45hs y jamás hice ninguna transacción con esta firma ni me interesa hacerla

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola Susana ,

Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.


Id: ********** Referência: *****ddf1edc02.********
Descrição: Pago por plan. Mensual Data: ****-02-08 04:54:39
Valor: ARS $ ***.00


PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente : info*teatrix.com :
Teléfono de atención al cliente : ***********

El asterisco (*) es el arroba.


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

19 de Febrero a las 14:13 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana S

19 de Febrero a las 14:13 hs.
Susana S  Solución rechazada: 

Envié mail a [email protected] todavía sin respuesta y el celular de "atención al cliente" no funciona

19 de Febrero a las 14:30 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Buenas tardes Susana

Los canales de atención de la tienda son los informados.
Hacemos hincapié en que es necesario ponerse en contacto con la tienda y si ya ha entrado por teléfono o correo electrónico, insista en este contacto.



PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

19 de Febrero a las 14:52 hs.
Susana S  solución recibida: 

Pude dar de baja una suscripción que jamás había realizado y me respondieron que así será a partir del 10/03/****

19 de Febrero a las 16:47 hs.

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