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Por segunda vez se me descuenta una suma importante de dinero, $[números] de mi tarjeta de debito bajo la firma payu sin que yo haya contratado ni entregado mis datos, sumado a que no tengo una factura ni un beneficio recibido de ningún tipo que justifique ni ese, ni ningún gasto. Antes de remitirme a defensa del consumidor y delitos informáticos pido el reembolso del dinero y la anulación de cualquier suscripción que tengan a mi nombre pues entiendo una e***** en todo esto y no un error puesto que hay gran cantidad de reclamos como el mío. no estamos pasando un buen momento económicamente y me están debitando un dinero que es vital para mi. Gracias por entenderlo
Por segunda vez se me descuenta una suma importante de dinero, $[números] de mi tarjeta de debito bajo la firma payu sin que yo haya contratado ni entregado mis datos, sumado a que no tengo una factura ni un beneficio recibido de ningún tipo que justifique ni ese, ni ningún gasto. Antes de remitirme a defensa del consumidor y delitos informáticos pido el reembolso del dinero y la anulación de cualquier suscripción que tengan a mi nombre pues entiendo una e***** en todo esto y no un error puesto que hay gran cantidad de reclamos como el mío. no estamos pasando un buen momento económicamente y me están debitando un dinero que es vital para mi. Gracias por entenderlo
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¡Hola Ezequiel!,
06 de Noviembre a las 12:01 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Hola,
06 de Noviembre a las 12:20 hs.Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://teatrix.com
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.
Id: ********* Referência: 5fa*****cdb***.********
Descrição: Pago por plan. Semestral Data: ****-11-04 04:20:54
Valor: ARS $ 1,***.00
PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Correo electrónico de atención al cliente: ***********
Teléfono de atención al cliente: info*teatrix.com
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel P
06 de Noviembre a las 12:20 hs.Yo ya hice mi cancelación del servicio oportunamente, por eso no reclamé en el anterior débito. Voy a contactarme con Teatrix pero ustedes tampoco enviaron ninguna factura aclarando a qué se debe el débito. Así que recién voy a dar por solucionado mi reclamo cuando se me devuelva el importe y se cancele definitivamente la suscripción
06 de Noviembre a las 12:33 hs.Porque, aunque me aclararon de dónde proviene el débito, me cobran algo a lo que yo me desuscribí oportunamente (Teatrix), que yo no utilizo, y sin enviar ningún tipo de comprobante del cobro realizado. Intenté desuscribirme nuevamente y claro, me avisan que como "pagué " mi suscripción está vigente hasta marzo. Es decir, en marzo, seguramente, volverán a descontarme como pasó ahora. La empresa Teatrix tampoco respondió.
07 de Noviembre a las 10:41 hs.Hola,
07 de Noviembre a las 12:57 hs.Como PayU solo intermedió el pago, solo la tienda puede y tiene acceso para cancelar permanentemente su suscripción. Recalcamos que el contacto con la tienda es crucial y único para la acción de cancelación.
PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel P
25 de Mayo a las 7:50 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ezequiel P
25 de Mayo a las 7:50 hs.Puede ser que los recomiende si mantienen su palabra de no cobrar más suscripciones que no renové ni pedí
26 de Mayo a las 16:52 hs.