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Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Se realizo un reclamo bajo el cuit de payu argentina, por "netflix", que yo no realice. Yo pago Netflix bajo otra tarjeta de credito.
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¡Hola Gonzalo!,
15 de Enero a las 20:37 hs.Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.
Saludos,
PayU Argentina
Fuera de que el reclamo aun no fue solucionado, si tengo que reconocer la calidad de atención de PayU que se comunico conmigo rapidamente, me comentaron que ellos son solo gestores de pago, y que el reclamo lo tengo que hacer a Netflix.
20 de Enero a las 10:52 hs.¡Hola, Gonzalo!
21 de Enero a las 15:34 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso NETFLIX para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo G
21 de Enero a las 15:35 hs.El reclamo de resolvió gracias a la información provista por PayU, llame a Netflix y me lo resolvieron en pocos minutos.
21 de Enero a las 15:39 hs.