Me robaron 78.[números] $ en viajes que nunca hice
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Buen día, me llegó hoy día un mail con un consumo por $[números],00 que no realice y me preocupa que esto siga ocurriendo
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¡Hola, Laura! Agradecemos tu contacto.
14 de Enero a las 14:40 hs.Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio. Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones. Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
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Me pide dígitos de mi tarjeta
18 de Enero a las 19:47 hs.¡Hola, Laura! Agradecemos tu contacto.
22 de Enero a las 15:11 hs.Dando continuidad a tu caso, es importante que puedas responder al correo enviado, únicamente requerimos los primeros 6 dígitos y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada, no debes adjuntar datos sensibles de tu tarjeta y bajo ninguna circunstancia adjuntar fotos de la misma.
Con los dígitos solicitados verificamos los movimientos que se hayan realizado mediante PayU.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Laura
09 de Marzo a las 16:01 hs.