Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Consumo desconocido

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Verificada

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Payu

Consumo desconocido

Me llegó un consumo de [números]. De payu el día de hoy que no realice ningún consumo, quiero saber si debo dar de baja la tarjeta y de qué es

Me llegó un consumo de [números]. De payu el día de hoy que no realice ningún consumo, quiero saber si debo dar de baja la tarjeta y de qué es

PayU Representante de PayU 

¡Hola Claudia!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

08 de Julio a las 14:55 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Claudia!

Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

08 de Julio a las 20:30 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Claudia!

Agradecemos tu contacto.

Es importante precisar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.


Hemos identificado la transacción asociada al comercio TEATRIX

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso TEATRIX para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Para ayudar a resolver este caso, hemos creado el caso # ********en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, también hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Anexamos la información del comercio:

Correo electrónico de atención al cliente: info*teatrix.com :

Teléfono de atención al cliente: ***********

El asterisco (*) es la arroba.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención.

¡Saludos cordiales!

16 de Julio a las 13:23 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Claudia

16 de Julio a las 13:24 hs.

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