Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Compras no realizadas

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Compras no realizadas

Detecte en dos tarjetas diferentes y diferentes importes, compras que no realice. Figura este nombre.

Detecte en dos tarjetas diferentes y diferentes importes, compras que no realice. Figura este nombre.

PayU Representante de PayU 

¡Hola [nombre]!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

30 de Enero a las 10:02 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, [nombre]!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Ecobici para información del producto, entrega y solicitud de cancelación, sin embargo, podemos ver que la compra fue anulada.



En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.



Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

30 de Enero a las 13:16 hs.
Lorena M  Solución rechazada: 

Porque Ecobici, dice que ellos no debitaron nada de ninguna de las dos tarjetas.
Yo tengo la app y veo los movimientos y solo realice un movimiento el 14/01, ustedes me cobraron 2, una el 24/02 y otra el 25/02 de 2 tarjetas distintas. Es muy raro. Espero una pronta respuesta o me dirigire a defensa del consumidor.

30 de Enero a las 15:00 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola [nombre].

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado lo sucedido y lo que nos registra en nuestro sistema.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

06 de Febrero a las 12:37 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M

27 de Febrero a las 12:13 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M

27 de Febrero a las 12:13 hs.

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