Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Compra que no he autorizado

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Payu

Compra que no he autorizado

Me aparece en la cuenta de mi banco que se hizo una compra en payu*zara.com. El día de hoy a las 7:51 de la mañana, la cual no he realizado. Necesito que se me haga el reembolso de mi dinero, y que dejen de sacar dinero de mi cuenta.

Me aparece en la cuenta de mi banco que se hizo una compra en payu*zara.com. El día de hoy a las 7:51 de la mañana, la cual no he realizado. Necesito que se me haga el reembolso de mi dinero, y que dejen de sacar dinero de mi cuenta.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, xxx!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ZARA para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

13 de Julio a las 14:59 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ximena

27 de Febrero a las 12:22 hs.

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