Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Compra no reconocida debitada

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Payu

Compra no reconocida debitada

El dia de hoy hora de colombia 18:43 me llega un correo de mi banco avisandome de una "compra satisfactoria" por parte de payu*original parfum, por $70.[números],00 pesos (cop) la cual no he realizado, no he usado esa pasarela de pagos y el dia de hoy no habia hecho ningun tipo de movimiento bancario.

necesito se pueda anular, investigar y devolver ese dinero por favor

El dia de hoy hora de colombia 18:43 me llega un correo de mi banco avisandome de una "compra satisfactoria" por parte de payu*original parfum, por $70.[números],00 pesos (cop) la cual no he realizado, no he usado esa pasarela de pagos y el dia de hoy no habia hecho ningun tipo de movimiento bancario.

necesito se pueda anular, investigar y devolver ese dinero por favor

PayU Representante de PayU 

¡Hola, mariana!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Original Parfum Decants para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Telefono: **********
Pagina web (se separan letras por que pagina no permite adjuntar link)
h t t p s : // o r i gi n a l d e c a n ts t i e n d a c o m . a l e g r a t i e n d a . c o m /

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

17 de Abril a las 16:02 hs.
mariana M  solución recibida: 

Lo soluciono el banco

02 de Mayo a las 10:46 hs.

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