Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Compra no reconocida

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Compra no reconocida

Tengo un cobro en mi tarjeta de cencosud por una compra no reconocida que se realizó en el comercio g2a com limited.
detalle de la orden:
fecha : 17/08/[números]
hora : 16:30:58
comercio : payu*g2a com limited
pais : pe
tipo de transaccion: compra
importe : s/. [números].52
respuesta : aprobada

no reconozco esta compra, mi tarjeta fisica nunca deja de estar conmigo, solo la uso en compras en metro sa. Nunca he utilizado el codigo cvv con esta tarjeta.
favor requiero solución y reembolso no reconocido. Gracias.

Tengo un cobro en mi tarjeta de cencosud por una compra no reconocida que se realizó en el comercio g2a com limited.
detalle de la orden:
fecha : 17/08/[números]
hora : 16:30:58
comercio : payu*g2a com limited
pais : pe
tipo de transaccion: compra
importe : s/. [números].52
respuesta : aprobada

no reconozco esta compra, mi tarjeta fisica nunca deja de estar conmigo, solo la uso en compras en metro sa. Nunca he utilizado el codigo cvv con esta tarjeta.
favor requiero solución y reembolso no reconocido. Gracias.

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Carlos!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso G2A.COM LIMITED para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

25 de Setiembre a las 15:12 hs.
Carlos A  Solución rechazada: 

Me piden que me comunique con la empresa que hizo el cobro no reconocido, no sé de quienes se trata.

02 de Octubre a las 9:50 hs.
Carlos A  Solución rechazada: 

Pide que reclame a la empresa que realizó el cobro (G2), empresa que no conozco ni se dónde ubicarlos.

07 de Octubre a las 9:04 hs.
Carlos A  Solución rechazada: 

La empresa Cencosud me ha condonado temporalmente el monto del cobro no reconocido. Agradeceré que sigan insistiendo para que se dé solución definitiva. Gracias.

23 de Octubre a las 10:20 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Carlos!

Agradecemos tu contacto.

Al correo electrónico te enviamos la información de esta empresa de igual manera solo basta con una búsqueda en google y podrás ubicar su pagina.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

27 de Diciembre a las 16:34 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carlos A

16 de Febrero a las 17:02 hs.
Carlos A  solución recibida: 

Gracias a Uds.,se soluciono.

16 de Febrero a las 18:57 hs.

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