Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Compra no realizada

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Compra no realizada

Aparece en mi tarjeta de crédito una compra que no realicé.
19-3 paurecurrencia [números] [números] valor [números]$.

Aparece en mi tarjeta de crédito una compra que no realicé.
19-3 paurecurrencia [números] [números] valor [números]$.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Ana!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

27 de Marzo a las 14:58 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://christussinergia.com/
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguientes ejemplos.

Id: ********** Referência: ******-********* 5/3/**** 7:15:08 A.M.
Descrição: Consulta Especializada De Cirugia General Data: ****-03-05 07:15:21
Valor: COP $ 3,***.00

Id: ********** Referência: ******-********* 5/3/**** 7:21:00 A.M.
Descrição: Consulta Especializada De Cirugia General Data: ****-03-05 07:22:11
Valor: COP $ 3,***.00

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente : pagovirtual*christus.co
Teléfono de atención al cliente : *******


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

29 de Marzo a las 14:39 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana

29 de Marzo a las 14:39 hs.
Ana 

No fue solucionado .Lo que describe la respuesta de Payu nunca sucediò y no tiene nada que ver con mi reclamo.

29 de Marzo a las 21:25 hs.
Ana  Solución rechazada: 

La respuesta no coincide con lo reclamado ni con el importe.

12 de Abril a las 16:25 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

Con los datos disponibles, la compra que encontramos es la mencionada.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

13 de Abril a las 11:53 hs.
Ana 

no he realizado ninguna consulta especializada de cirugía general

13 de Abril a las 18:02 hs.
Ana  Solución rechazada: 

la respuesta no coincide con mi reclamo

27 de Abril a las 23:16 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola,

PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

En este caso para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, envíe un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.
El asterisco (*) es el arroba.


También puede enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarle.

Le pedimos que envíe preferiblemente desde el mismo correo electrónico utilizado / informado aquí en esta queja.

PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

28 de Abril a las 13:39 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana

25 de Mayo a las 12:25 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana

25 de Mayo a las 12:25 hs.

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