Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Compra no autorizada

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Compra no autorizada

Con fecha 10/05/[números] me llega un mail de [email protected] avisandome que "se ha registrado una autorizacion de consumo en el establecimiento pay u / zara por $ [números].00 (en 3 cuotas) , el 10/05/23 a las 13:42 horas.", afectada a mi tarjeta de juarez/francisco g (finalizada en [números]) banco del chubut s.a.
yo no hice esa operación

Con fecha 10/05/[números] me llega un mail de [email protected] avisandome que "se ha registrado una autorizacion de consumo en el establecimiento pay u / zara por $ [números].00 (en 3 cuotas) , el 10/05/23 a las 13:42 horas.", afectada a mi tarjeta de juarez/francisco g (finalizada en [números]) banco del chubut s.a.
yo no hice esa operación

PayU Representante de PayU 

¡Hola Francisco!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

11 de Mayo a las 9:07 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Francisco!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

12 de Mayo a las 14:58 hs.
Francisco G  solución recibida: 

Recibi un mail de Prisma avisandome de la anulacion de la operacion no reconocida.

16 de Mayo a las 7:21 hs.

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