Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Compra con tarjeta debito perdida, por fraude en compra en linea

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Payu

Compra con tarjeta debito perdida, por fraude en compra en linea

El día 11 de enero de [números] perdí mi tarjeta debito del banco bbva y mientras me percataba de ello, hicieron varias compras por internet, entre ella, una por valor de $[números].[números].oo según movimientos entregados por el bco bbva, es una compra por payu a adidas ref.[números] a las 19:45 tarjeta terminada en [números]. Por favor detener la compra o envío del producto e informar datos del comprador fraudulento.

El día 11 de enero de [números] perdí mi tarjeta debito del banco bbva y mientras me percataba de ello, hicieron varias compras por internet, entre ella, una por valor de $[números].[números].oo según movimientos entregados por el bco bbva, es una compra por payu a adidas ref.[números] a las 19:45 tarjeta terminada en [números]. Por favor detener la compra o envío del producto e informar datos del comprador fraudulento.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Andrea!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso ADIDAS para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.

¡Saludos cordiales!

20 de Enero a las 16:41 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea B

20 de Enero a las 16:42 hs.

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