Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros por un servicio que no se realizó a través de web payu uber eats

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Payu

Cobros por un servicio que no se realizó a través de web payu uber eats

Mi madre se acaba de dar cuenta que uber eats payu le hizo 5 cobros, 11 mil, 87 mil 61 mil 5 mil y fracción y 4 mil, todos hechos ayer 28 de julio, mi madre no usa esa app, cómo es posible que el banco haya autorizado ese movimiento? cómo es posible que esa "app" se haya cobrado de un servicio falso?
números de operacion
[números]
[números] se hicieron 4 cobros con este mismo número de operacion
es posible que haya transparencia con este fraude?

Mi madre se acaba de dar cuenta que uber eats payu le hizo 5 cobros, 11 mil, 87 mil 61 mil 5 mil y fracción y 4 mil, todos hechos ayer 28 de julio, mi madre no usa esa app, cómo es posible que el banco haya autorizado ese movimiento? cómo es posible que esa "app" se haya cobrado de un servicio falso?
números de operacion
[números]
[números] se hicieron 4 cobros con este mismo número de operacion
es posible que haya transparencia con este fraude?

PayU Representante de PayU 

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Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

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Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

31 de Julio a las 15:46 hs.
Sebastián P  solución recibida: 

No sé si la plataforma realmente colaboró en algo concreto, pero al hacer el trámite en policía de investigaciones y llenar un formulario en banco estado después de un mes reembolsaron el dinero a mi madre

01 de Setiembre a las 11:03 hs.

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