Se realizó un cobro no autorizado através de payu por valor de 33 mil…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
He recibido 4 compras del día 13/03/23 en horas seguidas, y sobre las 5:53 am a 7:35 am, lo cual es imposible ya que a esas horas no la use pues me encontraba descansando,solicito aclaración, devolución y desactivarlos de mi tarjeta pues no se porque se realizan estas compras si no las estoy haciendo. lux yanneth cupajita cel [números]
He recibido 4 compras del día 13/03/23 en horas seguidas, y sobre las 5:53 am a 7:35 am, lo cual es imposible ya que a esas horas no la use pues me encontraba descansando,solicito aclaración, devolución y desactivarlos de mi tarjeta pues no se porque se realizan estas compras si no las estoy haciendo. lux yanneth cupajita cel [números]
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La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
17 de Marzo a las 18:06 hs.¡Hola, Luz!
20 de Marzo a las 9:51 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.
Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luz Y
20 de Marzo a las 9:51 hs.