Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros injustificados

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Payu

Cobros injustificados

El día de ayer 30 julio me empezaron a llegar cobros por nequi de didi que no uso porque aquí donde vivo ni hay eso, me terminaron fue sacando mucho dinero y tenga las capturas de esos cobros. A raíz de eso voy a cerrar mí nequi porque no quiero que eso vuelva a pasar

El día de ayer 30 julio me empezaron a llegar cobros por nequi de didi que no uso porque aquí donde vivo ni hay eso, me terminaron fue sacando mucho dinero y tenga las capturas de esos cobros. A raíz de eso voy a cerrar mí nequi porque no quiero que eso vuelva a pasar

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Valentina!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que estas contactando con PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso DIDI para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

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Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

01 de Agosto a las 17:23 hs.Responder
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentina E

01 de Octubre a las 12:05 hs.Responder
Valentina E  Solución rechazada: 

Mandé los datos que me pidieron hace más de dos meses y hasta el día de hoy no me han contestado, ya les he enviado tres correos más pidiendo respuesta pero nada

01 de Octubre a las 12:18 hs.Responder
PayU Representante de PayU 

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¡Saludos cordiales!

01 de Octubre a las 12:45 hs.Responder
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentina E

10 de Enero a las 13:46 hs.Responder
Valentina E  Solución rechazada: 

Envié nuevamente la solicitud pero no me han respondido nada

10 de Enero a las 14:13 hs.Responder
PayU Representante de PayU 

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¡Saludos cordiales!

10 de Enero a las 17:49 hs.Responder

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