Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros indevidos

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Payu

Cobros indevidos

Buenas tardes con fecha 10/05/[números] veo en mi resumen de tarjeta visa dos gastos no realizados por mi, que detallo a continuación, los cobros se realizaron desde ese cuit en la fecha mencionada segun detalle del resumen de banco macro:
detalle de consumo 1
fecha
10/05/[números]
establecimiento
a[números] [números]
domicilio
rondeau [números] loc
rubro
agrupadores
consumo
$2.[números],31
nro comprobante
[números]
identificación tributaria
30-[números]-4
localidad
capital federal
provincia
capital federal

detalle de consumo 2
fecha
10/05/[números]
establecimiento
a[números] [números]
domicilio
rondeau [números] loc
rubro
agrupadores
consumo
$1.[números],32
nro comprobante
[números]
identificación tributaria
30-[números]-4
localidad
capital federal
provincia
capital federal

por todo lo mencionado anteriormente, solicito y exijo en la brebedad posible, se me reintegre monto de las operaciónes que yo no realice.
a la espera de una pronta respuesta a mi solicitud, saludo a usted atentamente.
de obtener una respuesta faborable a mi pedido, me reservo el derecho de iniciar acciones legales.

Buenas tardes con fecha 10/05/[números] veo en mi resumen de tarjeta visa dos gastos no realizados por mi, que detallo a continuación, los cobros se realizaron desde ese cuit en la fecha mencionada segun detalle del resumen de banco macro:
detalle de consumo 1
fecha
10/05/[números]
establecimiento
a[números] [números]
domicilio
rondeau [números] loc
rubro
agrupadores
consumo
$2.[números],31
nro comprobante
[números]
identificación tributaria
30-[números]-4
localidad
capital federal
provincia
capital federal

detalle de consumo 2
fecha
10/05/[números]
establecimiento
a[números] [números]
domicilio
rondeau [números] loc
rubro
agrupadores
consumo
$1.[números],32
nro comprobante
[números]
identificación tributaria
30-[números]-4
localidad
capital federal
provincia
capital federal

por todo lo mencionado anteriormente, solicito y exijo en la brebedad posible, se me reintegre monto de las operaciónes que yo no realice.
a la espera de una pronta respuesta a mi solicitud, saludo a usted atentamente.
de obtener una respuesta faborable a mi pedido, me reservo el derecho de iniciar acciones legales.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Fernando!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

16 de Mayo a las 12:50 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola Fernando!

Agradecemos tu contacto.

Hemos identificado dos solicitudes con el mismo asunto, para responderte de manera más ágil el caso será gestionado en el reclamo # ******* en donde ya te hemos enviado más informaciones al respecto, por favor te invitamos a verificar el caso anteriormente mencionado para asi darle el seguimiento correspondiente, por ende, este caso será cerrado.

Saludos cordiales.

18 de Mayo a las 19:33 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando F

18 de Mayo a las 19:34 hs.
Fernando F 

NO AUN NO SE RESUELTO SIGUE SIN APARECER EN MI RESUMEN LA DEVOLUCIÓN DE LO COBRADO INDEBIDAMENTE.

26 de Mayo a las 8:32 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola, Fernando !

Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

31 de Mayo a las 11:03 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernando F

01 de Marzo a las 16:02 hs.

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