Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros indebidos

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Verificada

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Payu

Cobros indebidos

En mi estado de cuenta de mi tarjeta de crédito aparecen 2 servicios a pyu*uber california ca, el 16 y 29 de agosto, servicios que desconozco y que nunca hice. Parece que fueron hechos en el eeuu. Y yo soy de perú.

En mi estado de cuenta de mi tarjeta de crédito aparecen 2 servicios a pyu*uber california ca, el 16 y 29 de agosto, servicios que desconozco y que nunca hice. Parece que fueron hechos en el eeuu. Y yo soy de perú.

PayU Representante de PayU 

¡Hola, xxx!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Adjuntamos link con letras separadas ya que pagina no permite adjuntar links
h t t p s : / / w e b . d i d i g l o b a l . c o m /


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

04 de Octubre a las 9:45 hs.
Ana H  Solución rechazada: 

El cobro fue hecho por Uber en EEUU y quien lo gestionó fue Payu a pesar que en esas fechas ya estaba en Perú. Payu dicen que debo quejarme con Uber, los de Uber con Payu. Todo es un trampolín, ya no vale la pena reclamar y gastar mis energías.

10 de Octubre a las 19:55 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Ana!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que estas contactando con PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.
PayU no hace ningun tipo de cobros.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Adjuntamos link con letras separadas ya que pagina no permite adjuntar links
h t t p s : / / w w w . u b e r . c o m /


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

11 de Octubre a las 12:01 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ana H

05 de Noviembre a las 12:23 hs.

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