Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros indebidos

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Verificada

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Payu

Cobros indebidos

Reiteradamente se hacen descuentos en mi cuenta bancaria, los que desconozco ya que ningun motivo los justifica por:

1. Si fueran relacionadas con alguna aplicación de transporte como didi, uber, cabifay u otra, el pago del servicio prestado se realiza con mi descuento en mi tarjeta bancaria.

2. Por lo anterior desconozco estos cobros brujos, que en forma reiterada están registrados e indebidamente descontados del dinero que mantengo en mi cuenta bancaria.

3. Los cobros "web payu beat" permanecen en el tiempo y han llegado a ser 4, 5 o más el mismo día.

4. No he comprado nada con mis tarjetas bancarias que pueda justificar estos cobros, ya que si fuera por el uso de las aplicaciones de transporte, se me estaría cobrando dos veces el servicio, por cada viaje o movimiento bancario recibo en mi correo electrónico una factura que así lo acredita y ambos se registran y descuentan de mi saldo.

5. Los montos tampoco coinciden con los valores del servicio prestado.

por lo tanto:

exijo la devolución inmediata de cada cobro realizado por web payu beat en mi cuenta bancaria ya que las características son las de los denominados robos hormiga.
maría soledad domange barral
rut 6. [números].[números]-4

Reiteradamente se hacen descuentos en mi cuenta bancaria, los que desconozco ya que ningun motivo los justifica por:

1. Si fueran relacionadas con alguna aplicación de transporte como didi, uber, cabifay u otra, el pago del servicio prestado se realiza con mi descuento en mi tarjeta bancaria.

2. Por lo anterior desconozco estos cobros brujos, que en forma reiterada están registrados e indebidamente descontados del dinero que mantengo en mi cuenta bancaria.

3. Los cobros "web payu beat" permanecen en el tiempo y han llegado a ser 4, 5 o más el mismo día.

4. No he comprado nada con mis tarjetas bancarias que pueda justificar estos cobros, ya que si fuera por el uso de las aplicaciones de transporte, se me estaría cobrando dos veces el servicio, por cada viaje o movimiento bancario recibo en mi correo electrónico una factura que así lo acredita y ambos se registran y descuentan de mi saldo.

5. Los montos tampoco coinciden con los valores del servicio prestado.

por lo tanto:

exijo la devolución inmediata de cada cobro realizado por web payu beat en mi cuenta bancaria ya que las características son las de los denominados robos hormiga.
maría soledad domange barral
rut 6. [números].[números]-4

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Maria!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

15 de Diciembre a las 16:21 hs.
María S  Solución rechazada: 

No he recibido propuesta de solución

15 de Enero a las 19:50 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Maria!

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Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

17 de Enero a las 12:40 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de María S

23 de Febrero a las 16:37 hs.

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