Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros de valor superior al informado

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Payu

Cobros de valor superior al informado

Hice compras en la tienda nintendo. Los valores muestran un valor en pesos, pero el cargo en la tarjeta tiene un valor mucho mayor en la misma moneda.
deberían informar el valor final en pesos o cobrar en dólares directamente (sin recargos) como hacen otras tiendas del mismo tipo.

Hice compras en la tienda nintendo. Los valores muestran un valor en pesos, pero el cargo en la tarjeta tiene un valor mucho mayor en la misma moneda.
deberían informar el valor final en pesos o cobrar en dólares directamente (sin recargos) como hacen otras tiendas del mismo tipo.

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Leonardo!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, PayU no realiza cobros adicionales a los mencionados por Nintendo, por lo que te recomendamos contactar directamente con dicho comercio.

También, recuerda que hay banco que realizan cobros adicionales por compras internacionales o cobros por cambio de divisas en las compras, también recomendamos verificar con el banco que no te hayan realizado un cobro adicional por la compra.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

26 de Diciembre a las 17:40 hs.
Leonardo S  solución recibida: 

Siendo un procesador de pagos debería garantizar que lo que se cobra coincida con lo que se ve en pantalla. No es el caso. Nintendo informa un valor y cobra otro a través de PayU. PayU nunca informa el valor a cobrar, que creo que es indispensable para ser confiable como medio de pago..

10 de Enero a las 10:31 hs.

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