Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros de dinero sin autorización

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Cobros de dinero sin autorización

Me dí cuenta que ya son varios meses que ésta aplicación me está sacando dinero de mi cuenta rut y no sé de qué se trata o porque razón lo hacen.

Me dí cuenta que ya son varios meses que ésta aplicación me está sacando dinero de mi cuenta rut y no sé de qué se trata o porque razón lo hacen.

Lilian V 

Somos muchos Chilenos ******dos

21 de Julio a las 13:54 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Lilian!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio. Como por ejemplo UBER, UBER EATS, NETFLIX, ADIDAS, ect. Cuando le haces un pago a esos comercios se verá reflejado en tu tarjeta como PayU.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

22 de Julio a las 12:45 hs.
Lilian V  Solución rechazada: 

Payu no reconoce los cargos que se realizaron en mi cuenta y adjudica a terceros por estos

07 de Agosto a las 1:02 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Lilian!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio. Como por ejemplo UBER, UBER EATS, NETFLIX, ADIDAS, ect. Cuando le haces un pago a esos comercios se verá reflejado en tu tarjeta como PayU.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

07 de Agosto a las 12:56 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lilian V

12 de Febrero a las 12:10 hs.

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