Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobros de compras desconocidas

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Payu

Cobros de compras desconocidas

Sres. De payu . La verdad tengo una sorpresa y problema a la vez. El dia 27 de marzo me aparecen en tarjeta mastercard de icbc dos montos . Uno de $ [números].35 y otro de $ [números].42 . La tarjeta està a mi nombre, martinez maria....yo recibo mi sueldo en el banco icbc de gualeguaychu entre rios, por eso la tengo,y en el resùmen me mandaron estos montos con w***payu.com.ar. Me pueden explicar como hago para saber quièn o quienes usaron mi tarjeta para estos montos??? desde ya espero su pronta respuesta, les agradezco mucho. Atte. Martinez maria

Sres. De payu . La verdad tengo una sorpresa y problema a la vez. El dia 27 de marzo me aparecen en tarjeta mastercard de icbc dos montos . Uno de $ [números].35 y otro de $ [números].42 . La tarjeta està a mi nombre, martinez maria....yo recibo mi sueldo en el banco icbc de gualeguaychu entre rios, por eso la tengo,y en el resùmen me mandaron estos montos con w***payu.com.ar. Me pueden explicar como hago para saber quièn o quienes usaron mi tarjeta para estos montos??? desde ya espero su pronta respuesta, les agradezco mucho. Atte. Martinez maria

PayU Representante de PayU 

¡Hola Maria!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

30 de Marzo a las 15:41 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,

Con tus datos encontramos compras vinculadas a la tienda ****s://ecommerce.softline.com/en/ / Avast
Parece que ha comprado un plan mensual / de suscripción.
Como el siguiente ejemplo.


Id: ********** Referência: ********_********
Descrição: A********** Data: ****-03-27 11:24:26
Valor:
***.42 ARS



Id: ********** Referência: ********_********
Descrição: A********** Data: ****-03-27 11:23:16
Valor: ***.35 ARS


PayU es solo un intermediario de pago en línea utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.


Correo electrónico de atención al cliente : avast*allsoftglobal.lat
Teléfono de atención al cliente : +************


PayU le agradece por contactarnos.
¡Cuente con nosotros siempre que lo necesite!

31 de Marzo a las 14:33 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D

31 de Marzo a las 14:33 hs.

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