Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro/retención sin autorización

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Verificada

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Payu

Cobro/retención sin autorización

Ya esta siendo recurrente que use la aplicación de uber 2 veces en el día y resulta que a media noche me aparece un tercer cobro, 1 o 2 veces por semana hago exactamente el mismo recorrido y aparece este otro cobro, y en la aplicación dice que es una retención y que el banco debe devolver, pero en ningún lado explica el motivo de la retención y por último deberían pedir autorización para hacerlo, el dinero es de uno y uno lo maneja

Ya esta siendo recurrente que use la aplicación de uber 2 veces en el día y resulta que a media noche me aparece un tercer cobro, 1 o 2 veces por semana hago exactamente el mismo recorrido y aparece este otro cobro, y en la aplicación dice que es una retención y que el banco debe devolver, pero en ningún lado explica el motivo de la retención y por último deberían pedir autorización para hacerlo, el dinero es de uno y uno lo maneja

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Ursula!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que estas contactando con PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Adjuntamos link con letras separadas ya que pagina no permite adjuntar links
h t t p s : / / w w w . u b e r . c o m /


Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

22 de Febrero a las 12:03 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Ursula!

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Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

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¡Saludos cordiales!

22 de Febrero a las 12:03 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ursula L

04 de Marzo a las 14:38 hs.

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