Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro sin mi autorización

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Verificada

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Payu

Cobro sin mi autorización

Me hicieron un cobro por la cantidad de $[números].00 pesos mexicanos, el día 04 de abril del [números] alas 06;00 pm, exijo un reembolso ya que no hice ninguna compra, número de autorización fue [números]

Me hicieron un cobro por la cantidad de $[números].00 pesos mexicanos, el día 04 de abril del [números] alas 06;00 pm, exijo un reembolso ya que no hice ninguna compra, número de autorización fue [números]

PayU Representante de PayU 

¡Hola, [nombre]!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio. Como por ejemplo GOOGLE, OPEN ENGLISH, PARKUM REVISTA URBANO, etc.

Para ayudarte a resolver este caso, nos podrías indicar el nombre del cobro.


Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

05 de Abril a las 15:33 hs.
Karina E 

el nombre del cobro fue GOOGLE MX CR CIU

05 de Abril a las 16:17 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, [nombre]!
Agradecemos tu contacto.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

17 de Abril a las 12:42 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] E

05 de Junio a las 13:36 hs.

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