Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro que no reconozco

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Cobro que no reconozco

Aparecen dos cargos en mi estado de cuenta x $50.. Que no reconozco y no es la primera vez. Hace como dos meses también encontré dos cobros con este monto y empresa , no sé ni quienes son ni a qué se dedican.

Aparecen dos cargos en mi estado de cuenta x $50.. Que no reconozco y no es la primera vez. Hace como dos meses también encontré dos cobros con este monto y empresa , no sé ni quienes son ni a qué se dedican.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Cristina!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

19 de Marzo a las 17:34 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola,Cristina Buenos días!

Agradecemos tu contacto.

Para ayudar a resolver este caso y poder confirmar algunas informaciones hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones para poder localizar la transacción y por ende al comercio.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

21 de Marzo a las 13:50 hs.
Cristina M  Solución rechazada: 

PayU pretende que les mandé el correo de dónde se hizo la compra!!!! Cómo ?, Si estoy diciendo que no reconozco la compara y que no es la primera vez que me hacen cargos a mi tarjeta.

24 de Marzo a las 13:14 hs.
PayU Representante de PayU 

Hola, Cristina:

¡PayU quiere desearte lo mejor en el día de hoy!

Agradecemos tu contacto, para nosotros es un gusto atenderte.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos en línea utilizado por varias tiendas/empresas virtuales, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura.

Para identificar la transacción es importante obtener información, por ello se te ha solicitado el correo entro otros datos que nos podrían ayudar.

Quedamos atentos a tu retorno.

Saludos.

26 de Marzo a las 12:28 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina M

04 de Marzo a las 14:49 hs.

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