Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro que no consta

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Verificada

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Payu

Cobro que no consta

Buenos días,
he realizado una reserva en un comercio que utiliza vuestra pasarela de pagos. Al momento de realizar el pago me dice que salió rechazado porque intentó cobrarme dos veces , el segundo salió fallido por no haber fondos porque se me cobró una primera vez pero a pesar de tener el cargo en mi tarjeta tanto vuestro recibo como el comercio me dice que salió rechazado pero a mí se me ha descontado el dinero de la cuenta, os adjunto los detalles de la operación, por favor solicito una pronta resolución del problema.

Buenos días,
he realizado una reserva en un comercio que utiliza vuestra pasarela de pagos. Al momento de realizar el pago me dice que salió rechazado porque intentó cobrarme dos veces , el segundo salió fallido por no haber fondos porque se me cobró una primera vez pero a pesar de tener el cargo en mi tarjeta tanto vuestro recibo como el comercio me dice que salió rechazado pero a mí se me ha descontado el dinero de la cuenta, os adjunto los detalles de la operación, por favor solicito una pronta resolución del problema.

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Adriana!
Agradecemos tu contacto.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

10 de Marzo a las 16:19 hs.
Adriana M  Solución rechazada: 

Aunque me han contactado y parece que están estudiando mi caso, aún no está resuelto.

13 de Marzo a las 4:13 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Adriana!
Agradecemos tu contacto.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

13 de Marzo a las 11:31 hs.
Adriana M  solución recibida: 

solucionaron la incidencia con rapidez.

24 de Marzo a las 4:34 hs.

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