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Buenos días. El 17 de diciembre del año en curso realice una compra en internet en el jumbo por el valor de 66.[números], el numero de pedido era el v[números]-01 con la tarjeta debito bancolombia, la cual fue descontada, y facturado con el nº factura kbfe[números]. El día 18 de diciembre me hacen una nota de crédito con el numeronckbfe59, donde indica que afecta a la factura kbfe[números], con esa nota de crédito envié a mi mama al jumbo a que me devolvieran el producto por el valor, y me dijeron que el banco era el responsable ya que fue descontado y que no aparecía en el sistema, luego llame al banco y me dicen que el jumbo es el responsable, entonces mi consulta es como hago para que me devuelvan mi dinero? si de el jumbo me mandan al banco y del banco al jumbo?.-
Buenos días. El 17 de diciembre del año en curso realice una compra en internet en el jumbo por el valor de 66.[números], el numero de pedido era el v[números]-01 con la tarjeta debito bancolombia, la cual fue descontada, y facturado con el nº factura kbfe[números]. El día 18 de diciembre me hacen una nota de crédito con el numeronckbfe59, donde indica que afecta a la factura kbfe[números], con esa nota de crédito envié a mi mama al jumbo a que me devolvieran el producto por el valor, y me dijeron que el banco era el responsable ya que fue descontado y que no aparecía en el sistema, luego llame al banco y me dicen que el jumbo es el responsable, entonces mi consulta es como hago para que me devuelvan mi dinero? si de el jumbo me mandan al banco y del banco al jumbo?.-
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¡Hola, Sara!
28 de Diciembre a las 16:44 hs.Agradecemos tu contacto.
Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción.
Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.
Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
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Buenos dias, aun no me han hecho la devolucion de mi dinero
13 de Enero a las 10:55 hs.¡Hola, Sara!
16 de Enero a las 16:31 hs.Agradecemos tu contacto.
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No me devolvieron el dinero a mi cuenta
28 de Enero a las 5:07 hs.¡Hola, Sara!
29 de Enero a las 16:30 hs.Agradecemos tu contacto.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de SARA O
09 de Febrero a las 19:11 hs.nunca fue devuelto el pago que me descontaron de mi cuenta debito bancolombia, por payu
10 de Febrero a las 11:14 hs.¡Hola, Sara!
12 de Febrero a las 11:53 hs.Agradecemos tu contacto.
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01 de Abril a las 13:23 hs.