Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro por algo que no he comprado

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Payu

Cobro por algo que no he comprado

Hola estimados, tengo un descuento desde mi cuenta bancaria bci por $24.[números] a las 21:02 de hoy lunes 14 de agosto del [números] por medio de su servicio, les solicito me ayuden a identificar desde donde se origina este descuento ya que no he realizado ninguna compra en ese horario.
atento a sus comentarios.
saludos

Hola estimados, tengo un descuento desde mi cuenta bancaria bci por $24.[números] a las 21:02 de hoy lunes 14 de agosto del [números] por medio de su servicio, les solicito me ayuden a identificar desde donde se origina este descuento ya que no he realizado ninguna compra en ese horario.
atento a sus comentarios.
saludos

PayU Representante de PayU 

¡Hola Leonor!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

14 de Agosto a las 22:42 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Leonor!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

15 de Agosto a las 14:47 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonor I

15 de Agosto a las 16:46 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Leonor!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

15 de Agosto a las 16:47 hs.

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