Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro no reconocido en tarjeta de credito por g2a.com

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Payu

Cobro no reconocido en tarjeta de credito por g2a.com

Tengo una cobro en mi tarjeta de credito por una compra no reconocida que se realizó al comercio g2a.com limited
detalles de la orden
d: [números] referencia venta: e3fb0fb7-f74d-[números]b-b[números]-[números]bf[números]b1descripción: g2a.com fecha de creación: [números]-06-12 14:57:12valor: pen s/. [números].26
detalles de la transacción
id: c0fb1d10-[números]-46b5-bce2-52d12aa5a[números] tipo de transacción: autorización y capturafecha de creación: [números]-06-12 14:57:12 fecha última actualización: [números]-06-12 14:58:27estado: aprobada código de respuesta: aprobadamedio de pago: visa (perú) código de autorización: [números]
no reconozco esta compra, se que no fue por mi tarjeta fisica porque la tengo conmigo, y si fuera virtual debio haberme pedido mi cvv. Lo cual es irreal. necesito solución y reembolso por ese cobro no reconocido por favor. Gracias

Tengo una cobro en mi tarjeta de credito por una compra no reconocida que se realizó al comercio g2a.com limited
detalles de la orden
d: [números] referencia venta: e3fb0fb7-f74d-[números]b-b[números]-[números]bf[números]b1descripción: g2a.com fecha de creación: [números]-06-12 14:57:12valor: pen s/. [números].26
detalles de la transacción
id: c0fb1d10-[números]-46b5-bce2-52d12aa5a[números] tipo de transacción: autorización y capturafecha de creación: [números]-06-12 14:57:12 fecha última actualización: [números]-06-12 14:58:27estado: aprobada código de respuesta: aprobadamedio de pago: visa (perú) código de autorización: [números]
no reconozco esta compra, se que no fue por mi tarjeta fisica porque la tengo conmigo, y si fuera virtual debio haberme pedido mi cvv. Lo cual es irreal. necesito solución y reembolso por ese cobro no reconocido por favor. Gracias

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Isabel!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso g2a.com para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

21 de Junio a las 14:15 hs.
ISABEL S  solución recibida: 

Mi banco me solucionó

01 de Julio a las 12:46 hs.

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