Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro no autorizado

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Verificada

Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Payu

Cobro no autorizado

Ayer entre 1:00-1:30 pm se me hizo un cobro de $1,[números] mxn en mi tarjeta de debito, con concepto a "payula*google" la cual desconozco en su totalidad porque dicho cobro, exigo un reembolso y la solucion en la brevedad posible, gracias.

Ayer entre 1:00-1:30 pm se me hizo un cobro de $1,[números] mxn en mi tarjeta de debito, con concepto a "payula*google" la cual desconozco en su totalidad porque dicho cobro, exigo un reembolso y la solucion en la brevedad posible, gracias.

PayU Representante de PayU 

¡Hola Juan!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

16 de Mayo a las 13:40 hs.
Juan C 

Gracias, espero y puedan ayudarme lo mas pronto posible

16 de Mayo a las 13:47 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Juan!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.


Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Google para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónic, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

16 de Mayo a las 17:24 hs.
Juan C  Solución rechazada: 

El cobro del dinero se hizo utilizando su plataforma, por eso mismo me parece mal que intenten redirigirme con Google. Pido solucion por parte de ustedes.

16 de Mayo a las 21:32 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Juan!

Agradecemos tu contacto.

Recuerda que PayU es la pasarela de pagos, el cobro es hecho por GOOGLE, ellos usan nuestra pasarela de pagos para procesar sus cobros. En toda compra online se ve reflejado primero el nombre de la pasarela de pagos y luego la del comercio que realiza el cobro en este caso PayU*Google

Si aun tienes dudas de que es una pasarela de pagos no dudes en escribirnos que con gusto te aclaramos.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

14 de Julio a las 14:19 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C

14 de Julio a las 14:19 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Juan!

Agradecemos tu contacto.

Recuerda que PayU es la pasarela de pagos, el cobro es hecho por GOOGLE, ellos usan nuestra pasarela de pagos para procesar sus cobros. En toda compra online se ve reflejado primero el nombre de la pasarela de pagos y luego la del comercio que realiza el cobro en este caso PayU*Google

Si aun tienes dudas de que es una pasarela de pagos no dudes en escribirnos que con gusto te aclaramos.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

14 de Julio a las 14:20 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan C

20 de Febrero a las 16:34 hs.

Empresas más buscadas