Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro indevido

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Verificada

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Payu

Cobro indevido

Compra por $ 39.[números] comercio payu ps*uber trip helprubro servicio de taxis fecha 09/11/[números] hora 02:48 por payu ps uber trip help que no corresponde yo no he dado autorización ni ningún dato de mi tarjeta de crédito a esta empresa , no entiendo como consiguieron la autorización para el cobro, ni si quiera vivo en santiago y menos a esa hora y la tarjeta siempre a estado al lado mío.

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Alexis B  Solución rechazada: 

Ninguna respuesta

26 de Noviembre a las 10:39 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Alexis!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

16 de Diciembre a las 13:53 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alexis B

23 de Febrero a las 16:43 hs.

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