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El día de hoy, en horas de la mañana, recibí un correo electrónico informando que a las a las 05:07 se realizó el pago $39.[números] en payu ps*uber trip help santiago chl. Dicho pago se realizó con mi tarjeta de crédito del banco de chile.
respecto al cobro, a esa hora no estaba despierto, siendo imposible que haya utilizado la app uber o el pago de algún otro servicio distinto, desconozco si fue error de sistema u otro, pero el dinero efectivamente fue descontado de mi tarjeta de crédito. Por ello, solicito favor hacer la devolución o se seguirán los debidos procesos legales con las entidades correspondientes.
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¡Hola, Sebastian!
19 de Febrero a las 15:47 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
Adjuntamos link con letras separadas ya que pagina no permite adjuntar links
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Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
¡Hola, Sebastian!
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No se realizó nexo con la empresa afiliada que generó el cobro indebido.
24 de Febrero a las 7:02 hs.¡Hola, Sebastian!
24 de Febrero a las 16:11 hs.Agradecemos tu contacto.
Si deseas cancelar cobros o algún tipo de reembolso tienes que contactar directamente con UBER.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sebastian F
04 de Marzo a las 14:38 hs.