Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro indebido a tarjeta de crédito por montos desconocidos

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Payu

Cobro indebido a tarjeta de crédito por montos desconocidos

Hola,
el día 10 de enero de [números] se cargó a mi tarjeta de crédito la suma de $[números].[números] con el detalle "tit corredores de seguro". El día 17 de enero se realizó el mismo cargo a la misma tarjeta y por la misma suma. Cabe destacar que no he suscrito ningún convenio con ningún tipo de corredora de seguro, y que la tarjeta se encuentra actualmente bloqueada para evitar nuevos cobros. Jamás he utilizado la plataforma payu para pagos, siendo la última plataforma utilizada la de mercadopago, para pagar un transfer el día 10 de enero de [números]: mismo día que mi tarjeta fue utilizada para el primer cobro ilícito

Hola,
el día 10 de enero de [números] se cargó a mi tarjeta de crédito la suma de $[números].[números] con el detalle "tit corredores de seguro". El día 17 de enero se realizó el mismo cargo a la misma tarjeta y por la misma suma. Cabe destacar que no he suscrito ningún convenio con ningún tipo de corredora de seguro, y que la tarjeta se encuentra actualmente bloqueada para evitar nuevos cobros. Jamás he utilizado la plataforma payu para pagos, siendo la última plataforma utilizada la de mercadopago, para pagar un transfer el día 10 de enero de [números]: mismo día que mi tarjeta fue utilizada para el primer cobro ilícito

PayU Representante de PayU 

¡Hola [nombre]!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

26 de Enero a las 15:03 hs.
PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

Hola [nombre],

PayU es un intermediario de pago en línea utilizado por varios comercios, es por esta razon que nuestro nombre "PayU" aparecerá en tu factura. Recuerda que
puedes comunicarte con nosotros para validiar con cual comercio se realizo esta transaccion, pero es importante siempre tener encuenta
que somos un intermediario y cualquier reclamacion es directamente con el comercio

Para que podamos verificarlo y ubicarlo en nuestro sistema, puedes enviar un correo electrónico con el asunto "TQS *******" a "compradores.br*payu.com" informando
amablemente la fecha exacta de los débitos y los primeros 6 y 4 últimos números de tarjeta debitados crédito.

El asterisco (*) es el arroba.



También puedes enviar una copia de la factura / impresión de la factura con el débito adjunto.

Esperamos poder ayudarte.

PayU te agradece por contactarnos.

¡Contá con nosotros siempre que lo necesités!

02 de Febrero a las 16:35 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] O

02 de Febrero a las 16:35 hs.

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