Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro indebido

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Verificada

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Payu

Cobro indebido

Ayer 26 de febrero [números] a las 16:01 se realizó cargo a mi tarjeta de crédito banco chile. En razón que no realize esa compra ni tengo ducha aplicación. Ni en uso mi tarjeta de crédito. Dos montos: de $23.[números] y $[números]. Necesito devolución de dichos montos. Ya notificado al banco chile

Ayer 26 de febrero [números] a las 16:01 se realizó cargo a mi tarjeta de crédito banco chile. En razón que no realize esa compra ni tengo ducha aplicación. Ni en uso mi tarjeta de crédito. Dos montos: de $23.[números] y $[números]. Necesito devolución de dichos montos. Ya notificado al banco chile

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Maria!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio. Como por ejemplo UBER.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes. En PayU unicamente podremos ayudarte a verificar el nombre del comercio para que puedas realizar el reclamo a ellos.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

28 de Febrero a las 15:31 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria T

04 de Marzo a las 14:43 hs.

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