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Estimados representantes de payu y uber trip, me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y solicitar su inmediata atención en relación con una serie de cargos no autorizados que han sido realizados en mi cuenta corriente utilizando la aplicación payu *uber trip. Desde el día de ayer, he notado cobros por servicios que no he solicitado ni utilizado, lo cual representa una situación bastante alarmante para mí. En concreto, se ha registrado una compra e-commerce por un monto de $1.[números] clp asociada a mi tarjeta de crédito, el día 29/12/[números] a las 21:43 hrs. Deseo enfatizar que no he autorizado ni realizado dicha transacción, ni he utilizado la aplicación mencionada para ningún servicio. Por lo tanto, considero que estos cargos son indebidos y requieren una pronta solución. Agradezco de antemano su pronta respuesta y espero que se realicen las gestiones necesarias para el reintegro del dinero a mi cuenta, así como la garantía de que incidentes de este tipo no se repetirán en el futuro. Atentamente, bruno bivort
Estimados representantes de payu y uber trip, me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y solicitar su inmediata atención en relación con una serie de cargos no autorizados que han sido realizados en mi cuenta corriente utilizando la aplicación payu *uber trip. Desde el día de ayer, he notado cobros por servicios que no he solicitado ni utilizado, lo cual representa una situación bastante alarmante para mí. En concreto, se ha registrado una compra e-commerce por un monto de $1.[números] clp asociada a mi tarjeta de crédito, el día 29/12/[números] a las 21:43 hrs. Deseo enfatizar que no he autorizado ni realizado dicha transacción, ni he utilizado la aplicación mencionada para ningún servicio. Por lo tanto, considero que estos cargos son indebidos y requieren una pronta solución. Agradezco de antemano su pronta respuesta y espero que se realicen las gestiones necesarias para el reintegro del dinero a mi cuenta, así como la garantía de que incidentes de este tipo no se repetirán en el futuro. Atentamente, bruno bivort
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¡Hola, Bruno!
07 de Marzo a las 13:13 hs.Agradecemos tu contacto.
Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios. El cliente pagador ingresa al sitio web o aplicación y selecciona los productos o servicios a comprar, paso seguido son direccionados a nuestra plataforma donde seleccionan el medio de pago "Tarjeta crédito, pago en efectivo, pago en bancos, entre otros" en el caso que seleccione tarjeta de crédito o débito la persona debe conocer el número completo de la tarjeta, código de seguridad, claves y/o fecha de expiración.
Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.
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Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.
¡Saludos cordiales!
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bruno B
01 de Abril a las 13:27 hs.