Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro indebido

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Verificada

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Payu

Cobro indebido

El día 8 de octubre me hicieron un cargo a mi tarjeta [números] [números] [números] [números] por $[números].00 mx el cual no solicite ni autorize

El día 8 de octubre me hicieron un cargo a mi tarjeta [números] [números] [números] [números] por $[números].00 mx el cual no solicite ni autorize

PayU Representante de PayU 

¡Hola, Juan!

Agradecemos tu contacto.

Tu información de tarjeta de crédito es muy confidencial por lo cual te recomendamos no enviarla por este medio.

Por otro lado te informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso Solo Amores para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line, hemos anexado el comprobante de la transacción y mas detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

13 de Octubre a las 16:13 hs.
Juan A  Solución rechazada: 

Hasta el día de hoy no he recibido respuesta alguna

18 de Octubre a las 16:06 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Juan!

Agradecemos tu contacto.

Este cobro fue hecho por la pagina SOLO AMORES, si requieres reembolso debes contactar con dicha pagina.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

21 de Octubre a las 14:34 hs.
Juan A  Solución rechazada: 

No contestan

29 de Octubre a las 14:56 hs.
Juan A  Solución rechazada: 

No contestan absolutamente nada

13 de Noviembre a las 15:37 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Juan!

Agradecemos tu contacto.

Este cobro fue hecho por la pagina SOLO AMORES, si requieres reembolso debes contactar con dicha pagina.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

22 de Diciembre a las 16:58 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan A

10 de Febrero a las 9:45 hs.

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