Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro indebido

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Reclamos resueltos: 5967
Verificada

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Payu

Cobro indebido

En mi tarjeta sale un cobro de una compra que no realice de 71.[números] y quiero la devolucion de mi dinero no me pidio autorizacion ni nada para realizar la compra

En mi tarjeta sale un cobro de una compra que no realice de 71.[números] y quiero la devolucion de mi dinero no me pidio autorizacion ni nada para realizar la compra

PayU Representante de PayU 

¡Hola Genesi!,

Te informamos que hemos recibido tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Te estaremos contactando para ayudarte con tu solicitud.

Saludos,

PayU Argentina

02 de Julio a las 13:33 hs.
Genesi 

Espero una pronta solucion ya que las cuentas no se pagan solas

02 de Julio a las 13:40 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Genesi!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

05 de Julio a las 14:46 hs.
Genesi  Solución rechazada: 

No dan una solucion sobre el cobro indevifo y porque se hizo sin pedir autorizacion de la compra

07 de Julio a las 8:44 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Genesi!
Agradecemos tu contacto.

Es importante indicar que PayU es solo un intermediario de pagos on-line utilizado por varias tiendas en línea, por lo que nuestro nombre "PayU" aparecerá en la factura; sin embargo, el solicitante es un comercio.

Para ayudarte a resolver este caso, es importante obtener algunas informaciones para identificar la transacción y así identificar al comercio solicitante, de esta manera te enviaremos el comprobante de la operación y los datos de contacto del comercio para que puedas efectuar las solicitudes correspondientes.

Por ello, hemos creado el caso # ******** en nuestro sistema y te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, solicitando dichas informaciones.

Agradecemos la verificación de este mail y su pronta atención, de esta manera te ayudaremos lo más pronto posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Cuenta con nosotros siempre que lo necesites!

18 de Julio a las 15:03 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Genesi

12 de Febrero a las 11:58 hs.

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