Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 98%
Reclamos resueltos: 5967
Cobro indebido

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Verificada

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Payu

Cobro indebido

Buenas tardes,ayer por la tarde me llegó un correo electronico donde se me informaba desde banco estado que se habia hecho un pago desde me tarjeta de debito,ese pago no fue realizado por mi,lo realizaron desde payu uber trip santiago,por lo que quisiera pedi la devolución del dinero en cuestión,y solicitar que no vuelva a suceder,bueno en realidad será dificil que vuelva a pasar porque desintalaré la app de uber y desvincularé mis datos personales de ella obviamente incluyendo los datos de mi tarjeta del banco, agradecería pudiesen dar solución rapida a la situación,muchas gracias.

Buenas tardes,ayer por la tarde me llegó un correo electronico donde se me informaba desde banco estado que se habia hecho un pago desde me tarjeta de debito,ese pago no fue realizado por mi,lo realizaron desde payu uber trip santiago,por lo que quisiera pedi la devolución del dinero en cuestión,y solicitar que no vuelva a suceder,bueno en realidad será dificil que vuelva a pasar porque desintalaré la app de uber y desvincularé mis datos personales de ella obviamente incluyendo los datos de mi tarjeta del banco, agradecería pudiesen dar solución rapida a la situación,muchas gracias.

PayU Representante de PayU  propuso una solución: 

¡Hola, Marta!

Agradecemos tu contacto.

Informamos que PayU es un procesador de pagos intermediario entre las tiendas web que ofrecen sus productos o servicios.

Por tanto, será necesario contactar directamente con la tienda, en este caso UBER para información del producto, entrega y solicitud de cancelación.

En el caso # ******** de nuestro sistema te hemos enviado un correo electrónico con el asunto “Sac PayU - Tuquejasuma - Pagador”, en donde te hemos explicado nuestra función como intermediarios de pagos on-line y más detalles del comercio para que procedas con su respectivo contacto y solicitud.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

16 de Mayo a las 17:30 hs.
Marta R  Solución rechazada: 

No he recibido la devolución del dinero que se me descontó de mi cuenta rut por un viaje que yo no realicé.

04 de Julio a las 15:31 hs.
PayU Representante de PayU 

¡Hola, Marta!

Agradecemos tu contacto.

Debes comunicarte directamente con UBER para poder poner tu reclamación ya que el cobro fue realizado por dicho comercio.

Lamentamos los inconvenientes y esperamos puedas solucionar en el menor tiempo posible.



¡Saludos cordiales!

11 de Julio a las 13:22 hs.
PayU Representante de PayU 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marta R

20 de Febrero a las 16:34 hs.

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